TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA FACTURAFÁCIL

Última actualización: Agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma FacturaFácil (en adelante, la “Plataforma”), propiedad, desarrollada y operada por la entidad Soluciones Tecnológicas de Centroamérica S.A. de C.V. (en adelante, la “Empresa” o “SLT-CA”).

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) acepta de manera expresa, libre e informada quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por las políticas de privacidad aplicables. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

PRIMERA: OBJETO DEL SERVICIO

FacturaFácil es una solución tecnológica multi-tenant en formato SaaS (Software as a Service) diseñada para facilitar la emisión, transmisión, gestión y almacenamiento de documentos tributarios electrónicos (DTE) y operaciones administrativas afines. La Empresa otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma conforme al plan de servicio contratado.

SEGUNDA: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO SOBRE LOS DATOS

1. Responsabilidad Total de los Datos: El Usuario es el único y exclusivo responsable de la veracidad, legalidad, exactitud, integridad y licitud de todos los datos, información fiscal, catálogos, montos, ítems, documentos y contenidos que ingrese, procese, transmita o almacene a través de la Plataforma.

2. Uso de la Información: El Usuario declara ser el legítimo titular o contar con las autorizaciones legales necesarias para el tratamiento de los datos que introduce en el sistema, eximiendo a la Empresa de cualquier reclamación de terceros derivada del mal uso, falsedad o inexactitud de dicha información.

3. Cumplimiento Tributario y Legal: Es absoluta responsabilidad del Usuario cumplir con sus obligaciones fiscales, mercantiles y legales ante las autoridades competentes (como el Ministerio de Hacienda) utilizando de manera adecuada las herramientas de emisión provistas por la Plataforma.

TERCERA: SEGURIDAD DE LAS CREDENCIALES DE ACCESO E INGENIERÍA SOCIAL

1. Custodia de Credenciales: Cada Usuario es el único responsable de velar por la seguridad, confidencialidad y resguardo de sus credenciales de acceso (nombre de usuario, contraseñas, códigos de autenticación de doble factor o llaves de transmisión API). Las credenciales son de uso personal, estricto e intransferible.

2. Liberación de Responsabilidad por Uso Indebido o Terceros: Soluciones Tecnológicas de Centroamérica S.A. de C.V. no asume ninguna responsabilidad por el acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, ni por la pérdida, modificación, filtración o sustracción de datos derivada de descuidos, negligencia o divulgación por parte del Usuario.

3. Fraudes y Ataques de Ingeniería Social: La Empresa queda expresamente liberada de toda responsabilidad en aquellos casos en que las credenciales de acceso sean obtenidas, utilizadas o manipuladas por terceros a causa de delitos informáticos, fraudes, estafas, ataques de ingeniería social (tales como phishing, vishing, suplantación de identidad o engaños a empleados o administradores de la cuenta del Usuario), o vulnerabilidades originadas en los dispositivos locales, redes o equipos del propio Cliente. Cualquier acción realizada dentro de la Plataforma utilizando las credenciales correctas del Usuario se reputará legítimamente efectuada por este.

CUARTA: ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA Y CUMPLIMIENTO DTE

1. Funcionamiento del Software y Seguridad Tecnológica: La responsabilidad de Soluciones Tecnológicas de Centroamérica S.A. de C.V. se limita estrictamente a velar por el correcto funcionamiento operativo del software. La Empresa se compromete a procurar, dentro de las medidas tecnológicamente viables y comercialmente razonables, el funcionamiento seguro, continuo y eficiente de la Plataforma, implementando estándares de ciberseguridad, respaldos y controles de acceso a nivel de infraestructura cloud.

2. Actualización Normativa de DTE: La Empresa se compromete a mantener y actualizar los módulos de la Plataforma vinculados a la normativa de emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) vigente, adaptando el software conforme a los requerimientos técnicos y dentro de los plazos legales que el Ministerio de Hacienda de El Salvador designe oficialmente en cada actualización regulatoria.

3. Limitación de Garantías Tecnológicas: Debido a la naturaleza de los servicios en la nube, las redes de telecomunicaciones y las conexiones con pasarelas de certificación externa, la Empresa no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones imprevistas, fallas de conectividad ajenas a sus servidores, mantenimientos de emergencia o casos fortuitos y de fuerza mayor (como caídas del proveedor de infraestructura en la nube, interrupciones en los servidores oficiales del Ministerio de Hacienda o fallas eléctricas generalizadas).

QUINTA: PLANES, PAGOS Y ACTUALIZACIÓN DEL TARIFARIO

1. Suscripciones y Pagos: El uso de la Plataforma está sujeto al pago periódico o por consumo de los planes seleccionados por el Usuario, según los precios vigentes al momento de la contratación.

2. Modificación del Tarifario: La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento su tarifario de servicios, costos de suscripción, planes o esquemas de cobro. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de la Empresa o de la notificación previa enviada al correo electrónico registrado por el Usuario. El uso continuado de la Plataforma o la renovación de los servicios tras la entrada en vigor de las nuevas tarifas constituirá la aceptación expresa de las mismas por parte del Usuario.

SEXTA: EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (LIBERACIÓN DE CULPA)

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables en la República de El Salvador, Soluciones Tecnológicas de Centroamérica S.A. de C.V., sus directores, empleados, socios y proveedores no asumen ninguna responsabilidad por:

1. Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, interrupción de negocios o pérdida de datos) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

2. Errores, omisiones o inconsistencias en los cálculos, emisiones de documentos o declaraciones fiscales generadas por un mal uso, configuración errónea o fallas en la custodia de accesos por parte del Usuario.

3. Sanciones, multas, recargos o auditorías fiscales impuestas al Usuario por el Ministerio de Hacienda u otras autoridades debido al incumplimiento de sus obligaciones tributarias, errores en los datos ingresados, retrasos operativos imputables al propio contribuyente o caídas temporales de los servidores de recepción de DTE del gobierno central.

SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, código fuente, arquitectura, bases de datos, diseños, interfaces, marcas y logotipos asociados a la Plataforma FacturaFácil son propiedad exclusiva de Soluciones Tecnológicas de Centroamérica S.A. de C.V. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa, modificación o comercialización sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.

OCTAVA: MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA Y TÉRMINOS

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar (temporal o permanentemente) la Plataforma o los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante los canales habituales de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones constituirá la aceptación íntegra de los nuevos términos.

NOVENA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia, disputa, divergencia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida de forma exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador.